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那些年以产品的思维运营微信公众号

2015.11.16

     不得不说一个公众号运营起来是何等的艰辛,订阅号还好还能每天发上一次信息,比如说最近发生什么事了,但是一个服务号能发什么,因为一个月只能发表四次,你发表的必须的是精华,不然一个月就那么四次机会。一个朋友给我分享了他们公司做的微信服务号,2015年上半年从0开始运营,目前10多万用户,日稳定增长600~1000。日活跃用户3万左右,月活8~10万,基本覆盖了总用户的大部分。

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     考虑到现在公众号的文章阅读率普遍低于1/10,活跃度应该算是比较高的了。最初他们做了个21天早起计划,我觉得挺好的也给大家来分享下,有美感、有个性的早起卡片,新颖的社交互动玩法。


     用户每天早起打卡后,我们会给发给用户一张个性化的『早起成就卡』,上面有用户的头像,打卡日期和打卡基本数据,配上有美感的背景和鼓励的话语。用户收到这张充满设计感和个性的卡片后,分享意愿很高。卡片上附带一些活动二维码,所以又能够带来新的用户,这也是我们的活动能保持良好自然增长的重要原因。


     他们设计的不只是一张卡片,而是设计了整整一套21张!可想而知,当用户发现每天的卡片都不一样的时候,得到的是一种『超预期』的体验,进而非常期待下一张卡片式什么样,并且产生集齐整体卡片的欲望。就跟小时候集齐卡片抽奖似的,超预期的用户体验。

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     为了提高活动的趣味性,他们加入一些社交互动的玩法。用户打卡后可以看到自己在排行榜中的位置,击败了多少人数比例,前三名的头像前面加上金银铜奖杯。这些数据都刺激着用户更积极地早起。不少用户五点前提前起床,就是为了刷进排行榜前几名。


     另外,他们还加入了『人气排行榜』。用户分享当天的早起成就后,可以接受好友的『膜拜』,每获得一个『膜拜』还能获得积分奖励。这个功能配合类似『争夺人气王』的运营活动,在活动初期很好地提高了用户的活跃度和活动的传播效果,也是另一个自然增长的来源。


     『精神激励很重要,物质奖品也不能少』——建立持续生效的激励机制精神层面的激励能够产生长远的效果,但是不适合快速拉新扩大影响力.


     首先说说他们的积分规则,连续打卡阶梯积分:连续第N天打卡成功,当天奖励10×N积分。连续打卡超过21天后,每天固定奖励150分。这个好像跟淘金币的活动差不多,断领或者断签到都没那么多了在此基础上他们设置了两种额外奖励积分:

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     邀请好友积分:每成功邀请一名好友参加活动奖励10分。获得膜拜积分:每获得一个膜拜奖励5分,每人每天最多可以获得100膜拜积分。可以看出,这套体系的两个核心目的就是:提高活跃、促进传播。


     那么,积分有什么用呢?活动前期,参加人数相对较少,我们采取有门槛抽奖的方法。当然这个后期有能力可以建立个积分商城,看下移动等一些积分商城大概就明白了。


     活动:除了主体活动,我们还有一些配套的活动。比如,每天早上有一个早起小任务(做工作计划、拍风景、做早餐等),完成任务即可进群领红包。平时我们会经常做一些小活动,给用户送一些福利,持续提高用户活跃度和黏性。如每天发流量,我相信大家都很愿意每天去参加的。


     总的来说,运营一个订阅号不容易,运营一个服务号就更不容易了我觉得要运营出一个『有吸引力』的公众号,还是开头那句话,要有产品思维,别真把自己当『平台』了,踏踏实实做好一个产品,服务好用户,注重细节和体验,在此基础上再有一些创新,相信就离成功的公众号不远了。


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